mainphotobanner

Sisällysluettelo

Uniikki Pelikokemus Suomalaisille

Olemme kehittäneet Douppi kasino täysin ja täydellisesti suomalaisten pelaajien tarpeisiin. Palvelumme liittää modernin tekniikan vanhaan luotettavuuteen, mikä ilmenee kaikissa kontaktissa. Pelaaminen meidän kauttamme kanssamme toteutuva ei milloinkaan merkitse pelkkää arpapeliä – me olemme luoneet alustan, joka havaitsee pelaajien toiveet ja tuottaa henkilökohtaisia suosituksia ilman tunkeilevaa markkinointia.

Käytössämme löytyy todistettu RNG-järjestelmä (Random Number Generator), joka on virallisesti varmennettu iTech Labs -organisaation -testilaboratorion taholta. Tämä riippumaton testauskeskus takaa, ettei kaikki pelien tulokset ovat täysin arvaamattomia ja tasapuolisia. Sertifikaatti päivitetään tasaisin väliajoin, ja tärkeää on että avoimuus on meille kunnia-asia.

Mobiilialusta Ajan hermolla olevalle Pelaajalle

Loimme mobiilialustan aivan alusta saakka touch-optimoiduksi. Emme missään vaiheessa tehneet ainoatakaan välimuotoa – jokainen yksittäinen nappula, jokaiseen animaatio ja kukin siirtymä on tarkkaan kehitetty sormen kautta suoritettavaa käyttöä tarkoitukseen. Lataustoiminnot ovat tarkkaan minimoitu progressiivisen verkkosovellus teknologian tukemana, se edustaa sulavaa pelielämystä vieläpä vaatimattomilla verkkoyhteyksillä.

Taloudellisen Avoimuus sekä Turvallisuus

Rahallinen suojaus on ehdottomasti perusta, jonka varaan olemme perustaneet kaiken toimintamme. Sovellamme SSL 256 bitin salausta kaikkiin tiedonsiirtoihin, se vastaa pankkitason suojausta. Pelaajien varat säilötään erikseen operatiivisista varoista, mikä turvaa maksukyvyn kaikissa tilanteissa.

Maksutapa
Talletus- (min/max)
Nostosumma (min/max)
Käsittelyaika
Trustly 10€ / 10,000€ 20€ / 10,000€ Välitön / 0-24h
Pankki/Nettipankki 10€ / 50,000€ 20€ / 50,000€ Heti / 1-3 arkipäivää
MuchBetter 10€ / 5,000€ 20€ / 5,000€ Välittömästi / 0-24h
Skrill 10€ / 8,000€ 20€ / 8,000€ Välitön / 0-48h

Vastuulliseksi tarkoitettu Pelailu Käytännössä

Toteutamme tehokasta vastuulliseksi luokiteltavan pelaamisen politiikkaa. Pelaajat voivat asettaa päivätason, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletusrajoja milloin vain vain. Nämä rajoitukset ja säännöt astuvat voimaan saman tien, ja niiden kiristäminen on jatkuvasti aina mahdollinen toimenpide. Rajaehtojen löysennys seuraa 24 mitassa harkinta-ajanjakson jälkeen, se takaa ajanjakson ratkaisun miettimiseen.

Monipuoliset Pelivalikoimat

Yhteistyötahoina työskentelee yli 85 pelikehittäjää, joka varmistaa alati kehittyvän pelialueemme. Me emme keskitä vain suosittuihin brändeihin, vaan tuomme esiin myös pienten tuottajien korkealaatuisia tuotoksia. Pelikokoelma kattaa klassikoista hedelmäpeleistä moderneihin megaways-järjestelmiin.

Live-kasino – Aito Kasinokokemus

Live-kasino-osastomme operoi yhteistyössä alan johtavimpien tuottajien kera. Studioissa työskentelee ja palvelee kokeneita kruppeja, ketkä kommunikoivat vieläpä suomen kielellä. Videolaatu on tarkoituksellisesti mukautettava, jolloin se mukautuu automaattisesti nettiyhteyden mukaisesti säilyttäen silti laadukkaan pelikokemuksen.

  • Blackjack-pöytien erilaisilla vähimmäispanoksilla aloitteleville high roller -pelaajiin
  • Ruletti-variaatioita sisältäen Speed Roulette -pelin sekä Lightning Roulette
  • Baccarat-pelejä vanhoilla ja uudenlaisilla säännöillä
  • Pelishow-tyyppejä kuten esimerkiksi Crazy Time ja Monopoly Live -peli
  • Suomenkielistä palvelua määrätyillä pöydillä iltapäivästä myöhäisiltaan

Asiakastuen Erinomaisuus

Asiakaspalveluryhmämme koostuu kokeneista osaajista, jotka taitavasti tuntevat järjestelmämme läpi ja lävitse. Emme käytä ulkoistettuja callcentereita, vaan sen sijaan kaikki tukipalvelumme suoritetaan oman sisäisen tiimimme voimin. Tyypillinen vastaushetki live-chatissa on keskimäärin alle 2 kahden minuuttia, ja pyrimme jatkuvasti selvittämään 90 % ongelmista alustavassa kontaktissa.

Yhteystapa
Saatavuus
Keskimääräinen Vastausaika
Kieli
Suora chat Ma-Su 10:00-02:00 1-3 minuuttia Suomen kieli, Englanti
Sähköposti 24/7 4-8 tuntia Suomi-kieli, English, Ruotsi
Puhelin Maanantaista perjantaihin 12:00-20:00 Välitön Suomi
UKK/Opastussivut 24/7 Välitön Suomi

Ongelmanratkaisu Tehokkaasti

Me olemme rakentaneet oman sisäisen tikettisysteemin, joka monitoroi joka ikistä asiakaskontaktitapahtumaa alusta loppuun saakka. Siinä tapauksessa että asia vaatii teknisen tiimin panostusta, välitämme asian suoraan sopivalle tiimille menettämättä kontekstin. Pelaaja saa automaattisesti päivityksiä emaililla ja lisäksi pystyy seurata asian kehittymistä käyttäjätilinsä kautta.

Maksuvaihtoehdot ja Käsittelyajat

Olemme tehneet työtä ja yhdistäneet maksutavat, mitkä suomalaiset käyttäjät tuntevat ja tärkeänä joihin he luottavat uskovat. Trustly-yhteys tekee mahdolliseksi suorat ja nopeat pankkimaksut ilman ylimääräistä rekisteröitymistä, mikä nopeuttaa sekä talletusprosesseja että nostoja oleellisesti. Jokainen maksumenetelmät mahdollistavat euromääräisiä maksutapahtumia, siksi valuuttamuunnoksista ei missään vaiheessa synny ekstra kuluja.

  • Ylärajat säätyvät asiakkaan toiminnan perusteella
  • VIP-asiakkaille saatavissa suuremmat nostolimit ja etuoikeutetut käsittelyt
  • Ei yhtään piilomaksuja – esitetty rahasumma on maksettavan summa
  • Automaattinen valuutan vaihto hyväksytyille vaihtoehdoille
  • Nopeutetut kotiutukset varmennetuille tileille

Ensimmäinen kotiutus tarvitsee identiteetin varmistuksen, se on pakollinen lakisääteinen vaatimus ja ehto. Käsittely on suoraviivaisesti optimoitu tavalla, ettei asiakirjat voidaan toimittaa välittömästi käyttäjätilin kautta, ja prosessointi tapahtuu tavallisesti muutamassa tunnin sisällä arkipäivinä. Tämän jälkeen tulevat nostot prosessoidaan huomattavasti nopeammin.

Meillä toimintaperiaatteemme nojaa totuudellisuuteen, selkeyteen sekä asiakaskeskeisyyteen. Kaikki valinta suoritetaan käyttäjien parhaaksi silmällä pitäen, ja parannamme jatkuvasti palvelujamme saadun asiakaspalautteen pohjalta ja mukaisesti. Kun onnistut otat meidät pelialustapalveluksesi, saat varmatoimisen ja innovatiivisen ja kehittyvän palveluntarjoajan, joka arvostaa jokaista yksittäistä pelaajaa.